2.センドバック修理サービス１年パック、５年パック(有償)

【センドバック修理サービス契約】１年パック、５年パック　対象商品一覧

センドバック修理サービスとは故障したと思われる機器を当社へ返却頂き、機器の障害の確認、及び修理/交換・その後正常動作品を返送するサービスです。
修理期間は約１ヶ月程度、頂きます。
注）障害機器の交換設置作業はお客様にて実施して頂きます。
センドバック修理サービスにご加入頂くには、センドバック修理サービスの御契約を締結の必要があります。

目的

機器故障時の突発的な費用を防ぎます
予算を明確にします
修理対応の迅速、簡略化します
リース化した保守機材の修理が定額で可能になります

対象

弊社より対象製品をご購入されたお客様
センドバック修理サービスはシリアル番号毎の契約となります。
サービスは1年毎の更新、又は5年通しの契約となります。
センドバック修理サービス契約は対象製品購入時（ご注文時）のみご加入いただけます。
原則として製品購入後の加入はできません。
出荷後１年間分のセンドバック修理サービスは無償保障となります。

サービスパック内容

１年パック：機器ご購入時に２年目のセンドバック修理サービスのご注文と料金を頂きます。
以降１年毎に更新して頂きます。
出荷後１年未満時に３年目のセンドバック修理サービスご注文頂きます。

５年パック：ご注文時に５年間分（４年分、出荷後１年間は無償）のセンドバック修理サービス注文頂きます。
５年間分（年間料金×４）を一括でお支払い頂きます。
センドバック修理サービスパックの最大期間は５年間です。

１年パックはセンドバック修理サービス契約を更新されなかった場合、対象機器の以降の再加入は出来ません。
更新頂く場合は出荷後１年未満に再度ご加入、更新して下さい。
尚、未更新時は通常故障修理（スポットセンドバック修理サービス）の対応となります。

受付

データコントロルズ株式会社TEL：03-3836-5611　E-mail：support@dci.jp
平日9：00～17：00（弊社休日、土日、祝日及び年末年始を除く）

受付方法

お客様の対象機器に不具合が発生し、当該機器の故障であるとお客様にて判断された場合に電話、メール、ＦＡＸ等で弊社受付までご連絡ください。
この時、機器の型番（モデル名）、製造番号（シリアルナンバー）、故障時の接続、具体的な症状をお伝えください。

価格

１年パック：機器定価の３％
５年パック：機器定価の１０％

送料

機器の発送にかかる送料は、各々発送元負担とします。

免責事項

当該機器の故障に対して修理または良品との交換を行う事をその責任の限度とし、当該機器の故障で生じた損害に対しては、サービス対象外とします。
天災、水害、事故、その他不可抗力による機器の故障及び破損に関しましてはサービス対象外とします。
故意、過失等によるお客様の責任により生じた故障はサービス対象外とします。